Politique de Retour

1- Délai Légal

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour pour les articles éligibles. La demande doit être effectuée via notre formulaire de contact  en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.

2- Validation et Conditions de Retour

  • Chaque retour nécessite un accord préalable de notre service après-vente (SAV). Une fois approuvé, vous recevrez un formulaire de retour à joindre au colis.Sans ce formulaire, le retour ne sera pas traité et le colis sera conservé dans nos entrepôts pendant un an, après quoi il sera détruit sans indemnité pour le client.
  • Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine, incluant tous les accessoires, notices, étiquettes et protections.
  • Adresse de retour : SAS COMLADE - LE PRATIQUE DU MOTARD - Service Retour, 50 rue des Oeillets, 40160 Parentis en Born.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou défaut du produit.

3- Exceptions et Produits Non Retournables

  • Les articles personnalisés, bijoux, T-shirts, sweats ou vestes personnalisés, ainsi que les produits ouverts (batteries, huiles, etc.) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
  • Les vêtements et équipements de protection (airbag, gilet, pantalon) d’un montant supérieur à 100 € seront remboursés sous forme de bon d’achat.
  • Pour des raison de sécurité et d'hygiene les casques ne sont pas repris. (sauf défaillance, défaut de qualité, vice caché signalé et reconnu par le Pratique du Motard ou erreur de sa part)
  • Si le retour est incorrect (article en boule, sans emballage, emballage déchiré et produit inrevendable en l'état), des frais de reconditionnement de 15 % de reconditionnement seront appliqués conformémént a notre politique de remboursement.

Procédure de Retour

  • Contactez notre support client pour valider la demande de retour.
  • Imprimez et remplissez le formulaire de retour.
  • Envoyez votre colis en utilisant un service de suivi à l'adresse indiquée.

  • Questions supplémentaires ? Consultez notre Foire aux Questions (FAQ) pour plus d'informations.