Politique de Retours, Échanges et Remboursements

Politique de Retours et Échanges : Tout ce que vous devez savoir.

⚠️ Procédure Obligatoire : Ne pas renvoyer à Paris

Avant tout retour, vous devez impérativement contacter notre service client.

Notre siège social à Paris est une adresse administrative. Tout colis envoyé à cette adresse sera considéré comme perdu et ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Nous vous communiquerons l'adresse exacte de notre entrepôt logistique lors de votre demande.

1. Vos Délais pour Agir

Droit de rétractation (Remboursement) 14 jours après réception
Échange ou Avoir 30 jours après réception
Produit défectueux ou colis abîmé 72 heures (avec photos/vidéos)

2. Conditions d'Acceptation du Retour

Pour être éligible, l'article doit être dans un état neuf de revente :

  • Non porté, non lavé, sans odeur (tabac, parfum, transpiration).
  • Avec toutes ses étiquettes d'origine.
  • Dans son emballage d'origine intact (boîte de casque, gants, etc.).
💡 Rappel : La boîte d'origine ne doit jamais servir de colis d'expédition. Elle doit être protégée par un carton ou sac externe. Tout emballage d'origine dégradé ou scotché entraînera des frais de reconditionnement de 15%.

3. Articles non éligibles au retour

Conformément à la loi et pour des raisons de sécurité/hygiène, certains articles ne peuvent être repris :

  • Casques Moto : Pour des raisons de sécurité évidentes, un casque ne peut être repris s'il a été essayé sur route.
  • Produits personnalisés ou fabriqués à la demande.
  • Batteries, huiles, et liquides techniques.
  • Articles de déstockage indiqués comme "Vente finale".

4. Modalités de Remboursement

  • L'Avoir (Option par défaut) : Montant total de la commande, incluant les frais d'envoi initiaux. Utilisable sans limite de durée.
  • Remboursement bancaire : Effectué sur le moyen de paiement initial. Si vous aviez la livraison offerte, un forfait de frais d'envoi pourra être déduit du remboursement total.

5. Packs et Bundles (Duo/Trio)

En cas d'échange de taille simple, ne renvoyez que l'article concerné. En revanche, pour un remboursement total, l'intégralité du pack (y compris les accessoires comme les cartouches de CO2) doit être retournée.

Besoin de lancer un retour ?

Préparez votre n° de commande et vos photos (si défectueux).
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