Politique de Confidentialité & d’Utilisation des Données

1.1 Lors de votre navigation

Nous collectons automatiquement des informations techniques : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, cookies.

1.2 Lors d’une commande ou création de compte

Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement (via Shopify), historique de commandes, informations SAV.

1.3 Marketing et communication

Avec votre consentement : e-mails promotionnels, newsletters, messages SMS.

Nous traitons vos données selon :

• Exécution du contrat : commandes, livraisons, paiements.
• Consentement : newsletters, cookies non essentiels, paiement express.
• Obligation légale : facturation, lutte contre fraude.
• Intérêt légitime : sécurité du site, statistiques, amélioration du service.

Nous utilisons vos données pour :

• traiter et livrer vos commandes ;
• gérer votre compte client ;
• assurer le SAV ;
• sécuriser les paiements et prévenir la fraude ;
• personnaliser votre navigation ;
• améliorer nos campagnes marketing ;
• gérer les avis clients ;
• proposer le paiement en plusieurs fois.

4.1 Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes aux normes PCI-DSS et AES-256. Les informations bancaires ne sont jamais stockées par COMLADE.

4.2 Prestataires tiers

Pour la gestion des paiements, livraisons, avis clients, actions marketing ou maintenance, certaines données peuvent être transmises à des partenaires spécialisés.

Certains prestataires peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, nous appliquons les mesures légales de protection (clauses contractuelles types, sécurisation renforcée).

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies :

• Essentiels : fonctionnement du site, panier, session.
• Analytiques : statistiques, optimisation.
• Publicitaires : personnalisation des publicités.
• Tiers : réseaux sociaux et services externes.

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler leur utilisation depuis les paramètres de votre navigateur.

• Clients & commandes : 5 ans.
• Prospects : 3 ans après dernier contact.
• Données bancaires : durée de validité de la carte + 1 jour.
• Cookies : selon la catégorie (voir politique cookies).

Vous disposez des droits suivants :

• accès ;
• rectification ;
• suppression ;
• opposition ;
• limitation ;
• portabilité ;
• retrait du consentement ;
• directives post-mortem.

Pour exercer vos droits :
support@lepratique-du-motard.fr
COMLADE – 10 Rue du Colisée, 75008 Paris

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement SSL, normes PCI-DSS, prévention des intrusions, limitation des accès internes, surveillance active des transactions.

Certaines décisions automatisées sont utilisées pour la prévention de la fraude, l’éligibilité au paiement en plusieurs fois et la personnalisation marketing. Vous pouvez demander une intervention humaine ou contester une décision automatisée.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente, disponible en ligne, est celle qui fait foi.

Pour toute question sur vos données personnelles, contactez notre équipe à :
support@lepratique-du-motard.fr