Politiques de Remboursement

1. Délais Légaux

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous soumettre une demande de retour pour les articles éligibles. Pour ce faire, veuillez utiliser notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois votre demande de rétractation validée, vous aurez 14 jours supplémentaires pour retourner les articles concernés. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les réclamations.

2. Accord de Retour

Le retour des marchandises nécessite un accord préalable écrit de notre service après-vente (S.A.V.). Vous devez soumettre une demande écrite mentionnant votre numéro de commande pour obtenir cet accord.

Chaque retour doit être accompagné du formulaire de retour fourni par notre service. Sans ce formulaire, le retour ne sera pas traité et le colis sera conservé dans nos entrepôts pendant un an, après quoi il sera détruit sans indemnité pour le client.

3. Conditions de Retour

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d'origine (produit) sans étiquettes additionnelles ni traces d'écriture.
Les produits doivent être renvoyés avec tous les accessoires, notices d'emploi, étiquettes, protections et documentations.
Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante : SAS COMLADE - LE PRATIQUE DU MOTARD - Service Retour, 50 rue des Oeillets, 40160 Parentis en Born uniquement apres validation du service client. Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’erreur de Le Pratique du Motard, cette dernière assumera les frais de retour et d’échange.
Ne seront ni repris ni échangés par Pratique du Motard : Les Produits non spécifiques à un modèle particulier de véhicule (tels que batteries, bougies, lampes, huiles, spray, roulements, etc…, la présente liste n’étant pas limitative) ; Les Produits d’équipement du motard (tels que casques, gants, vêtements,blouson) sauf défaillance, défaut de qualité, vice caché signalé et reconnu par le Pratique du Motard ou erreur de sa part.
Dans le cas exceptionnel d’une acceptation de retour d’un Produit de moins de 3 mois et dont la valeur est supérieure à 15 € HT, et sous réserve du parfait état de conservation et d’emballage du Produit retourné, un avoir plafonné à 60% du prix sera établi.
Les équipements de protection (airbag, gilet de protection,pantalon,sac etc.) d’un montant supérieur à 100€, seront remboursés sous forme de bon d'achat en cas de retour.
Les articles personnalisés, bijoux, bracelets, bagues sur mesure, ainsi que les T-shirts, sweats ou vestes personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

4. Détails de Remboursement

Nous proposons deux méthodes de remboursement pour vos retours. Par défaut, si vous ne spécifiez pas votre préférence, le remboursement sera effectué sous forme de bon d'achat sur votre compte client. Si vous souhaitez un remboursement sur le mode de paiement initial, veuillez nous contacter à support-client@lepratique-du-motard.fr. Notez que les retours pour défaut de fabrication ne sont pas soumis à des frais de remise en stock.

Méthode N°1 : Remboursement sous forme de bon d'achat

Montant Remboursé : Nous créditons votre compte client du montant total de l'achat, y compris les frais d'envoi, si ces derniers ont été facturés . Nous ajoutons également un supplément pour couvrir les frais de retour.(montant article + frais d'expédition + supplément)
Exceptions : Les échanges pour changement de taille ou autres ajustements similaires ne sont pas couverts par cette politique. Les remboursements sous forme de bon d'achat incluront également les frais de port initiaux et un supplément pour les frais de retour.

Méthode N°2 : Remboursement sur le moyen de paiement initial

Montant Remboursé : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. La valeur remboursée correspondra uniquement au prix de l'article, hors frais de port, réductions ou bons d'achat utilisés.
Frais d'Envoi : Les frais d'envoi ne sont pas remboursables.

Pour toute question ou demande spécifique concernant votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

5. Produits Endommagés ou Défaillants

Si vous recevez un article cassé ou défaillant, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception avec des photos ou vidéos du produit et de l'emballage. Passé ce délai, l'article sera considéré comme conforme.

6. Procédure de Retour

Contactez notre support client via la page de contact.
Imprimez et remplissez le formulaire de retour.
Envoyez votre article avec le formulaire à l'adresse fournie par email. Assurez-vous d'utiliser un service de suivi pour le retour.

Questions supplémentaires ? Consultez notre Foire aux Questions (FAQ) pour plus d'informations.