Rückgaberecht

1- Gesetzliche Frist

Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit , um eine Rücksendung für berechtigte Artikel zu beantragen. Die Anfrage muss über unser Kontaktformular erfolgen unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes der Rücksendung.

2- Validierungs- und Rückgabebedingungen

  • Jede Rücksendung bedarf der vorherigen Genehmigung durch unseren Kundendienst (After-Sales-Service). Nach der Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeformular, das Sie dem Paket beilegen können. Ohne dieses Formular wird die Rücksendung nicht bearbeitet und das Paket wird ein Jahr lang in unseren Lagern aufbewahrt. Danach wird es ohne Entschädigung des Kunden vernichtet.
  • Zurückgesandte Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile, Anweisungen, Etiketten und Schutzvorrichtungen.
  • Rücksendeadresse: SAS COMLADE - LE PRATIQUE DU MOTARD - Return Service, 50 rue des Oeillets, 40160 Parentis en Born.
  • Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, außer im Falle eines Fehlers oder Produktdefekts.

3- Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

  • Personalisierte Artikel, Schmuck, personalisierte T-Shirts, Sweatshirts oder Jacken sowie geöffnete Produkte (Batterien, Öle usw.) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.
  • Schutzkleidung und -ausrüstung (Airbag, Weste, Hose) im Wert von mehr als 100 € werden in Form eines Gutscheins erstattet.
  • Aus Sicherheits- und Hygienegründen werden Helme nicht zurückgegeben. (außer Ausfall, Qualitätsmangel, versteckter Mangel, der vom praktischen Biker gemeldet und anerkannt wird, oder Fehler seinerseits)
  • Wenn die Rücksendung fehlerhaft ist (Artikel in einer Kugel, ohne Verpackung, zerrissene Verpackung und Produkt in diesem Zustand unverkäuflich), wird gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie eine Wiederaufbereitungsgebühr von 15 % erhoben.

Rückgabeverfahren

  • Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um den Rückgabeantrag zu bestätigen.
  • Drucken und ausfüllen Rücksendeformular .
  • Senden Sie Ihr Paket über einen Sendungsverfolgungsdienst an die angegebene Adresse.

  • Weitere Fragen? Schauen Sie sich unsere an Häufig gestellte Fragen (FAQ) für weitere Informationen.